よくある質問

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利用環境・条件

推奨環境を教えてください

以下のOS、ブラウザ環境を推奨します。

【パソコンでのご利用】
Windows 10（Google Chrome 最新版、Microsoft Edge 最新版）
Windows 8.1（Google Chrome 最新版）
Chrome OS（Google Chrome 最新版）
macOS 10.15 ／ 11（Safari 最新版）

【スマートフォン・タブレットでのご利用】
Android OS 8 系／ 9 系／ 10 系／ 11 系（Google Chrome 最新版）
iPhone iOS 14（Safari 最新版、Google Chrome 最新版）
iPad iOS 12（Safari 最新版、Google Chrome 最新版）
iPad iPadOS 14（Safari 最新版、Google Chrome 最新版）

【ご留意ください】
・上記は動作保証をするものではありません。推奨環境でも使用する機種やブラウザによってはご利用いただけない、もしくは正しく表示されない場合があります。
・機種依存文字や拡張漢字を使用されますと、文字化けの原因となったり、正しい検索結果が得られないなどの問題が発生することがありますので、ご入力されませんようお願いいたします。

認証方式を教えてください

ジャパンナレッジSchoolではID/パスワード認証方式を採用しています。
利用者それぞれに固有のID/パスワードが設定されます。そのため他の方と共有することはできません。

スマートフォン、タブレット端末で利用できますか

スマートフォン・タブレット・パソコン、インターネット環境であればいずれの端末からもアクセスできます。
使用する端末でID、パスワードを保存すれば、すぐにジャパンナレッジSchoolを利用することが可能です。

複数の端末で同時に利用できますか

ジャパンナレッジSchoolでは1つのアカウントに対して、同時に【3台】までの端末から利用することができます。
ただし、他の人とカウントを共有することはできません。

1つのアカウントを複数人で共有してもいいですか

ジャパンナレッジSchoolでは利用者ごとにアカウントが発行されますので、ご利用者本人以外とアカウントを共有することはできません。
ご利用になる人数分だけ、ご登録いただきますようお願いします。

ご利用に必要なソフト

ジャパンナレッジSchoolの利用に必要なソフトウェアを教えてください

ジャパンナレッジSchoolの利用には以下のソフトウェアが必要となります。
ただし、これらのソフトウェアのダウンロード、インストールは個人の責任において行ってください。

Adobe Reader※1	PDF形式の情報をご覧になるためには、アドビシステムズ社のAdobe Readerが必要です。最新のAdobe Readerは、アドビシステムズ社のホームページからダウンロードできます。
Microsoft Excel※2	Excel形式の情報をご覧になるためには、Microsoft社の Microsoft Excel が必要です。 Microsoft Excel以外のソフトで閲覧すると表示が崩れる場合があります。 Microsoft Excelがインストールできない場合はMicrosoft社のこちらのページをご確認ください。

※1 Android OSではブラウザ内でPDFを閲覧することはできません
※2 「日本統計年鑑」の統計表はすべてExcelファイルでダウンロードすることが可能です

Cookieを有効にする必要はありますか

Cookieとは、Webサーバーがアクセスされたユーザーを識別するための仕組みです。
ジャパンナレッジSchoolをご利用いただくにはブラウザ上でCookieの設定を「有効」に設定する必要があります。

Cookieを「有効」にして、個人情報が漏れることはありますか

ジャパンナレッジSchoolで使用しているCookieには個人情報は含まれていませんので、漏洩の可能性はありません。

JavaScriptを有効にする必要はありますか

JavaScriptとは、クライアント側のパソコンで実行されるプログラムを記述するための言語規格の一つです。
ジャパンナレッジSchoolでは、各種ウィンドウの表示などでJavaScriptを用いています。この機能を「有効」に設定してないブラウザでは、ジャパンナレッジSchoolをご利用できません。

ログイン（認証時）のトラブル

ログインできません

1、アクセスしているURLは合っていますか？
ジャパンナレッジSchoolの利用者サイトURLは以下のとおりです。

https://school.japanknowledge.com/jks/

2、端末の時間設定が大幅にずれていませんか？
ローカル側の端末の時間設定が大幅にずれている場合もエラーとなりログインできません。時間設定をご確認のうえ、正しい時間に設定してください。
どうしてもログインできない場合は先生、または管理責任者へご確認ください。

なお、先生、および管理責任者でログインできない場合は弊社営業スタッフへご連絡ください。

ID/パスワードを入力したが「会員認証エラー」となります

1、ID・パスワードは正しいものを入力されていますか？
IDとパスワードは半角文字で入力されていますか？
＜半角と全角の違い＞
全角入力の場合 → ＡＢＣａｂｃ
半角入力の場合 → ABC abc
大文字と小文字の違いにも十分ご注意ください。
ID・パスワードの前後にスペース（空白）が入っていませんか？
数字とアルファベットを誤って入力していませんか？
入力されているID・パスワードが正しいかは、管理責任者様にご確認ください。

2、アクセスしているURLは合っていますか？
ジャパンナレッジSchoolの利用者サイトURLは以下のとおりです。

https://school.japanknowledge.com/jks/

どうしてもログインできない場合は先生、または管理責任者へご確認ください。

IDを忘れました

ジャパンナレッジSchool（弊社）では、個人情報保護の観点よりアカウント情報の確認・変更ができないため、先生または管理責任者へご確認をお願いいたします。
また、管理責任者IDが不明の場合は弊社営業スタッフへお問い合わせくださいませ。

パスワードを忘れました

ジャパンナレッジSchool（弊社）では、個人情報保護の観点よりアカウント情報の確認・変更ができないため、先生または管理責任者へご確認をお願いいたします。
また、管理責任者パスワードが不明の場合は弊社営業スタッフへお問い合わせくださいませ。

ログインしたら「アクセス数オーバー」と表示されました

ジャパンナレッジSchoolでは1つのアカウントに対して、同時に【2台】までの端末から利用することができます。
3台以上の端末からログインしようとすると「アクセス数オーバー」となります。
アクセス数オーバーのエラー画面が表示された場合、他の端末からのアクセスをログアウトしてから、再度ログインをしてください。